�验分享:如何设计一款完善的CRM系统

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CRM系统是�打通客户�客�之间的�系,�更好的帮助客���务客户,且更好的便�管�者�好客�的工作管�。由�更多的过程是基�互�网,在互�网上就需�解决时间�空间的问题。因此今天还是以一个畅想的�念�设计这个CRM系统,将客户�务好。

首先我定义是完善的,�是完�的。这世界上没有完�的产�设计�这次的CMR管�系统设计,还是延续针对P2P行业�考虑的,其他行业也�能仅供�考。

�在设计这套系统是一个独立开�的系统,那么就�将用户模��其他数�模�也�设计进�,然�至�数�如何��,就�用说了。往往CRM系统大部分时候认为�是客�部门使用的,其��然。如�考虑更好的�务��业,那么就�尽�将其他部门的一些�能需求或者��客户�务的�节部分都�设计进�。

这个CRM系统是�打通客户�客�之间的�系,�更好的帮助客���务客户,且更好的便�管�者�好客�的工作管�。由�更多的过程是基�互�网,在互�网上就需�解决时间�空间的问题。因此今天还是以一个畅想的�念�设计这个CRM系统,将客户�务好。

�糙��糙

何为�务?

俗�就是把客户当对象,了解客户,对他好,然�期望他对你好�

�务精髓?

在对的时间�上对的你,然�给你我最好的和你最想�的�

日常三�问

①�使用?

(客������广�其他部门)

②对�用?

(核心客户�普通客户�潜在客户�注册用户)

③解决什么?

(�务内容→�务质�→�务效�→�务完善)

日常三追问

如上,�是我想�挖�,是�个公�都有�一样的�境因素和主观客观的�件,这12个�,�用�填�

基础模�设计

先进行基础模�设计,考虑是独立系统,很多平�有的功能我当它没有,整�出如下模�,看下�模�表:

一级模�整�出��,那么就根�一级模�进行细化整�,把二级�三级�四级的功能模�进行梳�,具体如下:

1. 客户列表模�

本模�特别说�:

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